Marco Contractual Electrónico
Preámbulo y Aceptación
El presente contrato legalmente vinculante regula el acceso y utilización de la plataforma digital Orbi celebrado entre el Usuario y la entidad propietaria y operadora. Conforme a los artículos 1803 y correlativos del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 89 y 89 bis del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos, el acceso, navegación, interacción algorítmica o procesamiento de documentos implica la aceptación expresa, libre e incondicional de estos Términos y Condiciones.
Cláusula Primera
1. Naturaleza del Servicio y Exención Total de Responsabilidad
1.1. Herramienta Estrictamente Tecnológica: Orbi es un software como servicio (SaaS) diseñado para la estructuración y optimización de currículums. Orbi NO es una agencia de colocación de empleo, bolsa de trabajo, agencia de reclutamiento ni intermediaria laboral bajo la Ley Federal del Trabajo (LFT) ni normativas internacionales.
1.2. Estimación Técnica del Puntaje ATS: El «Puntaje de Encaje», porcentajes de cobertura y diagnósticos emitidos son estimaciones cuantitativas basadas en procesamiento de texto, n-gramas y heurísticas. Los empleadores y filtros ATS reales (tales como Workday, Taleo, Greenhouse o Indeed) aplican configuraciones privadas y criterios subjetivos ajenos a Orbi. Un puntaje alto en Orbi no garantiza que el currículum supere los filtros reales de terceros.
1.3. Cero Garantías de Contratación: En ningún caso Orbi, sus desarrolladores o directivos serán responsables por la falta de entrevistas, descartes en procesos de selección, no contrataciones, despidos ni expectativas laborales no alcanzadas.
1.4. Servicio «Tal Cual» (As Is): La plataforma se suministra según disponibilidad, sin garantías de idoneidad para un propósito particular ni de disponibilidad continua o ininterrumpida.
Cláusula Segunda
2. Plan Gratuito, Orbi Pro ($5.99 USD cada 14 días, IVA incluido), Pagos y Política de No Reembolso
2.1. Modalidades de Servicio: Orbi ofrece dos modalidades de acceso: (a) el Plan Gratuito, que incluye un (1) escaneo ATS completo al mes contra una vacante (por mes calendario, en hora de la Ciudad de México), la auditoría de formato y estructura, el constructor de currículum desde cero, la vista previa del currículum optimizado y un catálogo básico de seis (6) plantillas; los documentos que se exportan en esta modalidad llevan la marca de agua «Orbi Free»; y (b) Orbi Pro, una suscripción de renovación automática cada catorce (14) días naturales, cancelable en cualquier momento. Las Licencias B2B Corporativas para instituciones educativas, despachos o empresas se contratan por separado conforme a la Cláusula Quinta.
Orbi Pro: $5.99 USD cada 14 días naturales, IVA incluido
La suscripción Orbi Pro tiene un precio de $5.99 USD (cinco dólares con noventa y nueve centavos de los Estados Unidos de América) por cada periodo de catorce (14) días naturales, con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. El cargo se realiza en dólares estadounidenses al contratar y al inicio de cada periodo siguiente; si su tarjeta opera en otra moneda, su banco aplicará su propio tipo de cambio y, en su caso, sus comisiones. Orbi Pro incluye:
- Escaneos de encaje ATS ilimitados contra cualquier vacante.
- Acceso a todo el catálogo de plantillas profesionales (64 diseños).
- Exportación de currículums en PDF, Word (.docx), HTML y texto, sin marca de agua.
- Todas las funciones del Plan Gratuito.
Cualquier modificación del precio o del periodo de cobro será anunciada con al menos 15 días naturales de anticipación en la plataforma y por correo electrónico a las cuentas registradas, y aplicará a partir del periodo siguiente.
2.2. Procesamiento Seguro de Pagos (PCI-DSS): Todas las transacciones comerciales son procesadas exclusivamente a través de pasarelas de pago de terceros certificadas internacionalmente bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1 (actualmente Stripe, Inc.). Orbi no almacena, no procesa ni tiene acceso en ningún momento a números completos de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad bancarios (CVV/CVC).
2.3. Políticas de Cancelación de Suscripciones: El Usuario puede cancelar la renovación automática de Orbi Pro en cualquier momento desde Tu cuenta → Administrar suscripción (portal seguro de Stripe) o escribiendo al correo de ayuda oficial [email protected]. La cancelación surtirá efectos al concluir el periodo de 14 días ya pagado, conservando el acceso a Orbi Pro hasta el último día de ese periodo; después, la cuenta regresa al Plan Gratuito sin perder sus datos. Si el cobro de un periodo no se puede realizar, la pasarela lo reintentará durante algunos días; si no se logra, Orbi Pro se suspende y la cuenta regresa al Plan Gratuito.
Cumplimiento PROFECO, Art. 76 BIS LFPC y Política Estricta de No Reembolsos:
De conformidad con el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y los lineamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) aplicables al comercio electrónico de bienes y contenidos intangibles, el Usuario reconoce expresamente que Orbi es un servicio de software como servicio (SaaS) y suministro de contenido digital cuyo aprovisionamiento computacional, asignación de ancho de banda y acceso a algoritmos es de ejecución inmediata.
Por ende, una vez procesado el pago de los $5.99 USD (o tarifa aplicable) y concedido el acceso al sistema, descargado cualquier currículum o efectuado cualquier análisis, el servicio se considera plena e irrevocablemente ejecutado y devengado. No procederán devoluciones pro-rata, reintegros monetarios, cancelaciones retroactivas ni reembolsos por falta de uso, desinterés o por olvido del usuario en cancelar su renovación antes de la fecha de corte. La única excepción admitida será la verificación técnica de cobros dobles atribuibles a la pasarela o fallas totales del sistema debidamente notificadas a [email protected].
2.4. Protección contra Contracargos Fraudulentos: Toda reclamación bancaria o contracargo promovido de mala fe sin haber contactado previamente a Orbi facultará a la plataforma para suspender indefinidamente la cuenta asociada y remitir las bitácoras electrónicas de sesión, dirección IP y constancias de descarga digital a las instituciones bancarias y autoridades competentes.
Cláusula Cuarta
4. Propiedad Intelectual y Prohibición de Ingeniería Inversa
4.1. Titularidad Exclusiva: El código fuente, código compilado, interfaz gráfica con diseño neumórfico y soft UI, flujos de experiencia de usuario (UX), algoritmos de evaluación, reglas de lematización (stemming), motores de NLP y la ontología léxica estructurada (LEX) son propiedad intelectual exclusiva de Orbi.
4.2. Prohibiciones Expresas: Queda categóricamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, extracción automatizada de datos (scraping), uso de bots, copia o clonación del diseño o algoritmos para crear o entrenar herramientas competidoras. Asimismo, se prohíbe eliminar o alterar las marcas de agua en documentos exportados en modalidades gratuitas.
Cláusula Quinta
5. Licencias B2B, Uso Corporativo y Prohibición de Reventa
5.1. Licencias Personales B2C: Las cuentas para consumidor final son personales, individuales e intransferibles, destinadas exclusivamente a la búsqueda de empleo del propio titular.
5.2. Prohibición de Reventa sin Licencia Comercial: Se prohíbe a agencias de reclutamiento, consultores independientes o despachos de RRHH auditar o generar currículums cobrando honorarios a sus clientes mediante licencias de consumidor B2C. Dichas actividades comerciales requieren formalmente la contratación de una Licencia B2B.
Cláusula Sexta
6. Declaraciones del Usuario, Veracidad de la Información y Uso Aceptable
6.1. Veracidad Curricular: El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que toda la información académica, laboral, profesional y de méritos ingresada es auténtica, legítima y verificable.
6.2. Prohibición de Fraude: Se prohíbe utilizar Orbi para fabricar antecedentes laborales falsos, generar certificaciones apócrifas o suplantar la identidad de terceros. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz a Orbi ante cualquier reclamación derivada de su información curricular.
Cláusula Séptima
7. Integración de Modelos de Inteligencia Artificial
La plataforma incorpora modelos algorítmicos y de procesamiento de lenguaje natural. El Usuario reconoce que los modelos de lenguaje pueden generar imprecisiones y asume la responsabilidad exclusiva de revisar, auditar y validar los textos antes de enviarlos a vacantes laborales reales.
Cláusula Octava
8. Ley Aplicable, Conciliación ante PROFECO y Jurisdicción
8.1. Legislación Aplicable: El presente Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos (Código de Comercio, Código Civil Federal y Ley Federal de Protección al Consumidor).
8.2. Conciliación Previa: Cualquier reclamación de consumo se canalizará preferentemente a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
8.3. Jurisdicción Exclusiva en la Ciudad de México: Para la resolución de controversias judiciales, las partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cláusula Novena
9. Canal Oficial de Ayuda, Soporte Técnico y Notificaciones
Para garantizar una comunicación efectiva, ágil y transparente entre el Usuario y la plataforma, se designa formalmente la siguiente cuenta de correo electrónico como el único y oficial canal institucional de atención:
Correo Oficial de Soporte y Ayuda
9.1. Materias de Atención del Canal de Ayuda:
- Soporte Técnico Operativo: Consultas sobre la creación y edición de currículums, carga de vacantes, exportaciones a PDF o recuperación de datos.
- Aclaraciones sobre Cobros y Facturación: Preguntas relativas a Orbi Pro ($5.99 USD cada 14 días), renovaciones, cancelaciones, cobros no realizados o confirmaciones de pago.
- Reportes de Seguridad e Incidencias: Comunicación responsable de cualquier vulnerabilidad o anomalía técnica detectada en el software.
9.2. Tiempos de Respuesta: El equipo de soporte atenderá formalmente las solicitudes recibidas en un periodo estimado de 24 a 72 horas hábiles, asegurando atención personalizada a cada caso planteado.
Marco legal vinculante regulado bajo el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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